Actualidad Adra

Ayuntamiento de Adra sigue reforzando la atención que presta la Oficina Municipal de Consumo

Se destinarán casi 12.000 euros para agilizar las reclamaciones y financiar los gastos de mantenimiento del servicio gratuito

Redacción

La ciudad de Adra continúa mejorando el funcionamiento de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) invirtiendo una cantidad cercana a los 12.000 euros con el que mejorar este servicio y agilizar las reclamaciones. El Consistorio ha recibido esta financiación de la Consejería de Salud y Familias de la Junta de Andalucía, dentro de la convocatoria del pasado año 2021, un importe que facilita el mantenimiento del servicio ya que permite hacer frente al 40 por ciento de los gastos de funcionamiento, mientras que el 60 por ciento restante es asumido por el Ayuntamiento.

El concejal de Consumo, Pedro Peña, ha señalado que «es una buena noticia porque este servicio presta una labor esencial en la defensa de los derechos de los consumidores». Asimismo, el edil ha subrayado que la OMIC realiza una tarea «muy importante en cuanto a asesoramiento y apoyo, especialmente en tramitación de reclamaciones». Y es que la principal función de la OMIC es recibir, tramitar las reclamaciones presentadas por los consumidores o aquellas remitidas por Asociaciones de Consumidores u otras oficinas, así como mediar entre las partes implicadas.

Por otra parte, esta oficina municipal colabora con otras entidades públicas y privadas que se dedican a la protección de los consumidores. También remite a la Junta Arbitral de Consumo las reclamaciones en las que no se haya alcanzado un acuerdo mediador. Cabe destacar que la OMIC es un servicio gratuito que está gestionado por el Ayuntamiento y es accesible a todos los abderitanos y abderitanas. En la página web municipal www.adra.es se encuentra disponible un modelo de hoja de reclamaciones que se puede rellenar de forma online para agilizar la atención de los consumidores, especialmente en este contexto de crisis sanitaria. No obstante, la OMIC de Adra permanece abierta al público en horario de 9 a 14 horas para resolver cualquier asunto de interés.

Casi un millar de atenciones en 2021

Cabe recordar que la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) del Ayuntamiento de Adra ha realizado durante el año 2021 casi un millar de atenciones personalizadas. Además, esta oficina ha tramitado 346 expedientes, de los cuales una treintena han recurrido al Sistema Arbitral de Consumo. El porcentaje más alto de las reclamaciones lo encabezan los expedientes de telefonía móvil, seguidos de las empresas eléctricas y suministro de agua. Entre los asuntos objeto de reclamación destacan también otros, como los relacionados con aseguradoras, bancos y entidades financieras. 

Etiquetas

Publicaciones relacionadas

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Botón volver arriba
Cerrar
Cerrar